Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et nos réponses lors du processus d’achat, de paiement, de livraison et d’après-vente. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, vous pouvez soumettre une demande sur la page contactez-nous.
01 Lié à l’ordre
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Combien de temps livre-t-il après l’ordre?Habituellement, il est traité et expédié dans les 1 à 3 jours ouvrables. Il peut y avoir un léger retard pendant les périodes de pointe.
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Est-il possible de modifier une commande?Il est possible de modifier l’adresse ou d’annuler une commande avant qu’elle ne soit expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible.
02 Lié au paiement
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Quels modes de paiement sont acceptés?PayPal (carte de crédit/débit), alipay et d’autres méthodes de paiement sont actuellement pris en charge.
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Que faire si le paiement échoue?Vérifiez l’état de votre réseau, de votre carte bancaire ou changez de navigateur et réessayez; En cas d’échec persistant, veuillez nous contacter pour vous aider à le traiter.
03 Expédition et logistique
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Combien de temps faut-il pour recevoir les marchandises?La logistique standard internationale est d’environ 7 -- 20 jours ouvrables, la logistique urgente est de 3 -- 7 jours ouvrables.
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Comment suivre une commande?Nous fournirons le numéro de suivi après l’expédition. Vous pouvez vérifier l’information de logistique sur le site web de logistique ou le centre de commande.
04 Remboursement et retour
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Les retours sont-ils possibles?Les articles non utilisés et en parfait état peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez consulter la page politique de remboursement pour plus de détails.
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Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement?Les remboursements sont généralement retournés à la méthode de paiement originale dans les 3 à 7 jours ouvrables après l’approbation de la vérification.
05 Marchandises et matériaux
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Vos bijoux en argent sont-ils en argent sterling?Tous les produits MEYINSOR sont en argent sterling S925 ou S999. Certains modèles ont une certification professionnelle.
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Les bijoux en argent peuvent-ils s’oxyder?L’argent sterling s’oxyde naturellement dans l’air, ce qui est un phénomène normal. Il peut être restauré en essuyant un chiffon d’argent ou un outil spécial.
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Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via la page "contactez-nous" ou par e-mail à notre service clientèle. Nous vous répondrons dans les 24 -- 48 heures.
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Notre équipe de service à la clientèle est prête à vous aider pour vous assurer une expérience de magasinage parfaite